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電商系統(tǒng)開發(fā)基本要素是用戶體驗(yàn)度，網(wǎng)上商城系統(tǒng)開發(fā)公司總結(jié)了四個(gè)導(dǎo)致用戶體驗(yàn)欠佳的問題，各大行業(yè)電商網(wǎng)站公司可以作為運(yùn)營參考。

1、電商系統(tǒng)開發(fā)的網(wǎng)頁加載速度太慢

生活節(jié)奏加快，人們的生活場景更多元化，導(dǎo)致人們對一些事情的關(guān)注不可避免地減少，電商網(wǎng)站吸引用戶注意力的時(shí)間是有限，有數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，許多消費(fèi)者不愿電商網(wǎng)站頁面加載速度超過3秒。對于電商商城系統(tǒng)平臺來說，有大量的圖片，視頻，模塊需要加載，但我們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^精簡電商網(wǎng)站系統(tǒng)插件，壓縮高質(zhì)量圖片，給電商系統(tǒng)網(wǎng)站加瀏覽器或服務(wù)器緩存，并選擇穩(wěn)定性好的操作系統(tǒng)等方法，縮短電商系統(tǒng)的頁面加載加載。

2、網(wǎng)上商城的商品售價(jià)不一致

企業(yè)的網(wǎng)上商城系統(tǒng)網(wǎng)站銷售商品一般需要包含一定的稅點(diǎn)，可能還有一些額外的包裝或運(yùn)輸，網(wǎng)上商城系統(tǒng)的消費(fèi)者一般都是通過網(wǎng)站的內(nèi)容來判斷，自然是希望看到的商品價(jià)格就是唯一價(jià)格。根據(jù)報(bào)道，有近20000名消費(fèi)者表示，他們有被要求增加額外的費(fèi)用，曾經(jīng)其他電商網(wǎng)站出現(xiàn)消費(fèi)者意料之外的收費(fèi)被媒體曝光并發(fā)酵，證明不透明的價(jià)格非常影響用戶對平臺或品牌的信任度。

3、商城網(wǎng)站付費(fèi)流程繁雜

支付是消費(fèi)者在平臺購物的最后一步，支付流程過于繁雜，會讓消費(fèi)者覺得是在阻止其與平臺的交易，也會感到平臺的效率低下，所以應(yīng)該在安全的基礎(chǔ)上簡化支付流程。獲得消費(fèi)者信任的一種方法是列出一些網(wǎng)上商城系統(tǒng)的安全或有可信度的證書、標(biāo)識銀聯(lián)和支付寶、微信等合作伙伴的logo等，使消費(fèi)者信任的同時(shí)提高支付效率。在結(jié)算過程中，可以通過GPS定位預(yù)設(shè)值大致城市和地區(qū)，以方便消費(fèi)者快速選擇等，可以提升結(jié)算速度，減少網(wǎng)上商城系統(tǒng)的選擇性操縱程序。

4、導(dǎo)航欄購物指引不明確，用戶體驗(yàn)差

消費(fèi)者購物不僅時(shí)間碎片化，而且情緒變化比較大，希望在輕松心態(tài)下購物。同時(shí)消費(fèi)者又有明確的目的，希望在網(wǎng)上商城網(wǎng)站上快速找到所需的商品。

所以，網(wǎng)上商城網(wǎng)站運(yùn)營商在設(shè)置導(dǎo)航欄時(shí)要做到簡潔明了，層次分明，路徑最短。一般情況下，到達(dá)網(wǎng)上商城網(wǎng)站系統(tǒng)的任何一個(gè)頁面要在三次點(diǎn)擊之內(nèi)。明確的網(wǎng)上商城網(wǎng)站導(dǎo)航結(jié)構(gòu)有助于快速為消費(fèi)者找到自己想要的商品，一旦在短時(shí)間內(nèi)不能滿足消費(fèi)者的需求，在沒有獲得客戶一定忠誠度的前提下，我們可能會掉去這部分消費(fèi)者。網(wǎng)上商城網(wǎng)站分類的選擇，盡量使用一些具體，獨(dú)特的類別號稱，且結(jié)構(gòu)清晰，有助于消費(fèi)者快速選擇和排除。

避免不透明收費(fèi)項(xiàng)目，提高網(wǎng)上商城系統(tǒng)的頁面響應(yīng)速度，設(shè)置清晰導(dǎo)航，精簡支付流程，這些都是提升用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)問題，電商企業(yè)需要當(dāng)真對待。

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摘自：網(wǎng)絡(luò)