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微信小程序平臺侵權(quán)投訴流程-tpshop微信小程序商城

作者:TPshop搜豹商城   發(fā)布時間:2023-06-23 20:35   閱讀:1308

微信小程序平臺是提供給微信小程序的開發(fā)者在微信內(nèi)搭建和實現(xiàn)特定服務(wù)、功能的平臺。騰訊作為中立的平臺服務(wù)提供方,一直致力于建立一個公平、公開、公正的平臺,我們有志與誠信守約、進取擔當?shù)牡谌胶献骰锇閿y手并進,建立和維護良性互動、健康有序的平臺秩序。

      鑒于微信小程序平臺中的第三方提供的服務(wù),為了建立良好的秩序和保護權(quán)利人的合法權(quán)益,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,騰訊特制定本指引,如果您在使用微信小程序平臺服務(wù)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,您可以通過以下途徑通知我們,我們將依法進行處理。

      特別提醒并請理解,向本平臺發(fā)起侵權(quán)投訴,是一項正式的、嚴肅的、具有法律意義的行為,包括證明材料的選擇和提交等流程,都會涉及大量中國大陸法律專業(yè)知識。若侵權(quán)投訴不能完全符合法定條件,平臺將無法處理。所以,我們相信,就侵權(quán)投訴事宜向法律專業(yè)人士進行咨詢,或交由法律專業(yè)人士處理,會有利于侵權(quán)投訴事宜更為順暢地進行。

流程

1. 通知騰訊

若權(quán)利人認為第三方在微信小程序平臺提供的服務(wù)侵犯其合法權(quán)益,請按以下要求提交相關(guān)材料進行投訴,通知騰訊:

權(quán)利人應(yīng)向騰訊提出書面通知書(書面通知書的內(nèi)容請參考:《微信小程序平臺侵權(quán)投訴通知書》模板),通知書的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容:

1.1 權(quán)利人主體信息和相關(guān)材料

①權(quán)利人的姓名(名稱)、聯(lián)系方式、地址及營業(yè)執(zhí)照(單位)、身份證(個人)、相關(guān)授權(quán)證明等證明權(quán)利人主體資格的材料;

②權(quán)利人如委托他人代理投訴的,還需提供授權(quán)委托書,以及代理人姓名(名稱)、聯(lián)系方式、地址及營業(yè)執(zhí)照(單位)、身份證(個人)、相關(guān)代理人職務(wù)身份證明(公司授權(quán)書、介紹信等證明代理人職務(wù)身份及公司授權(quán)代理人代表公司辦理相關(guān)投訴事務(wù))等證明代理人主體資格的材料。

1.2 權(quán)利人要求

權(quán)利人投訴侵權(quán)的微信小程序信息,以及相關(guān)投訴事項說明。

1.3 構(gòu)成侵權(quán)的初步證明材料

該初步證明材料應(yīng)包括:

①權(quán)利人擁有權(quán)利的權(quán)屬證明材料:包括但不限于相關(guān)有權(quán)機構(gòu)頒發(fā)的版權(quán)證書、商標權(quán)證書、專利權(quán)證書、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期證明材料、創(chuàng)作手稿、經(jīng)權(quán)威機構(gòu)簽發(fā)的作品創(chuàng)作時間戳、作品備案證書等能證明權(quán)利人擁有相關(guān)權(quán)利的有效權(quán)屬證明;

②被投訴方提供的服務(wù)構(gòu)成侵權(quán)的證明材料:包括但不限于被投訴方提供的服務(wù)構(gòu)成對權(quán)利人版權(quán)、商標權(quán)或?qū)@麢?quán)等權(quán)利侵權(quán)的有效證明材料等。

1.4 權(quán)利人保證

權(quán)利人應(yīng)在通知書中明確保證:權(quán)利人在通知書中的陳述和提供的相關(guān)材料皆是真實、有效和合法的,并保證承擔和賠償騰訊因根據(jù)權(quán)利人的通知書對相關(guān)微信小程序或帳號的處理而給騰訊公司造成的任何損失,包括但不限于騰訊因向被投訴方或用戶賠償而產(chǎn)生的等損失及騰訊名譽、商譽損害等。

通知書及相關(guān)證明材料準備時需注意的事項以及投寄地址詳見下文注意事項中的說明。

2. 騰訊反饋

騰訊作為中立的平臺服務(wù)者,收到權(quán)利人符合本指引要求的通知書后,騰訊會盡快按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行處理,并在符合法律規(guī)定要求的情形下將權(quán)利人的通知書轉(zhuǎn)送給被投訴方。

若被投訴方不認可權(quán)利人的投訴,騰訊有權(quán)依法將被投訴方提供的相關(guān)材料轉(zhuǎn)送給權(quán)利人,若權(quán)利人對于被投訴方的意見及其提供的相關(guān)材料有異議的,騰訊建議權(quán)利人另行通過行政投訴、訴訟等方式直接和被投訴方解決相關(guān)問題。如果權(quán)利人有新的并可充分推翻被投訴方意見的證明材料的,也可向騰訊提供。

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