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如何制定合理的會員等級劃分標準？-SCRM客戶管理系統(tǒng)

作者:TPshop搜豹商城   發(fā)布時間：2023-07-22 10:29   閱讀：1480

制定合理的會員等級劃分標準需要考慮以下幾個方面：

  1. 消費金額：消費金額是評估會員價值的重要指標之一，可以根據(jù)不同消費金額設(shè)置不同的等級。

  2. 消費頻次：消費頻次是衡量會員忠誠度的重要指標，可以根據(jù)不同消費頻次設(shè)置不同的等級。


  3. 購物種類：購買商品種類也是考慮會員價值的重要因素，可以針對不同商品設(shè)置不同等級。

  4. 服務需求：了解不同會員對服務需求的差異性，并根據(jù)不同服務需求進行分類和劃分。

  5. 社交影響力：一些高影響力或高知名度的用戶可以被賦予更高的會員等級以展示其特殊地位和個性化服務。

  6. 促銷效果：通過跟蹤促銷活動中各種優(yōu)惠方式下產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化率、利潤率、平均單價和成本來確定最優(yōu)秀客戶類型。

  7. 特殊貢獻：對于那些在參與產(chǎn)品開發(fā)、市場推廣、社區(qū)建設(shè)等方面做出特殊貢獻或者有其他形式支持企業(yè)發(fā)展行為的用戶，應當予以特殊待遇。

除此之外，還需要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況和市場需求進行綜合考慮，制定適合自己的會員等級劃分標準。最后，在制定會員等級劃分標準時需要注重公平性、可操作性和易于理解性，讓客戶能夠清晰明了地了解不同等級之間的差別和對應權(quán)益，并且方便管理人員進行日常操作。

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